एक डॉक्टर अस्पताल के कमरे में जाती है और एक ऐसी मरीज को देखती है जिससे कभी नहीं मिली। बिना जांच के तुरंत कहती है 'आपके नुकसान के लिए दुखी हूं'। वह सही है। कैसे?